sintomas:
- antivirus instalado não deteta o programa vírus
- computador liga normalmente mas aparece um ecrã branco não deixando ver nem aceder a nada do computador, nem mesmo o gestor de tarefas;
- tentando o arranque para o modo de restauro da erro e não avança
- tentar aceder pelo modo de segurança reinicia automaticamente ao autenticar
solução1
1 arrancar o pc -> F8 -> modo de segurança com linha de comandos DOS
2 com a linha de
comandos aberta abrir o task manager "ctrl + alt + del"
3 na janela gestor de tarefas aceder a ficheiro -> nova tarefa -> explorer.exe
4 iniciar > executar -> rstrui.exe - para abrir o modo de restauro.
5 Instalar e executar o AntiMalware Bytes para detectar e remover
3 na janela gestor de tarefas aceder a ficheiro -> nova tarefa -> explorer.exe
4 iniciar > executar -> rstrui.exe - para abrir o modo de restauro.
5 Instalar e executar o AntiMalware Bytes para detectar e remover
6 Pode-se também executar o programa combofix, mas aí deve.se desinstalar o antivirus e o antimalware.
solução2
1 arrancar o pc -> F8 -> modo de segurança com linha de comandos DOS
2 com a linha de comandos aberta abrir o task manager "ctrl + alt + del"
3 ir a ficheiro -> nova tarefa -> explorer.exe
4 na pasta c:/windows apagar os ficheiros suspeitos (sugiro ordenar por data)
5 ir a pasta system32 porque também la esta o ficheiro é apagar
Nota: pode ir através do msconfig.exe e ver onde estão os ficheiros
solução2
1 arrancar o pc -> F8 -> modo de segurança com linha de comandos DOS
2 com a linha de comandos aberta abrir o task manager "ctrl + alt + del"
3 ir a ficheiro -> nova tarefa -> explorer.exe
4 na pasta c:/windows apagar os ficheiros suspeitos (sugiro ordenar por data)
5 ir a pasta system32 porque também la esta o ficheiro é apagar
Nota: pode ir através do msconfig.exe e ver onde estão os ficheiros
6 Instalar e executar o AntiMalware Bytes para detectar e remover
7 Pode-se também executar o programa combofix, mas aí deve.se desinstalar o antivirus e o antimalware.
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